Penukal Abab Lematang Ilir (PALI)
medianusantaranews.com
Diketahui bahwa Bank Rakyat Indonesia (BRI) merupakan BUMN milik negara. Artinya sangat dituntut pelayanan yang ramah dan baik dari semua pegawai BRI kepada nasabah
Namun fakta yang terjadi, pelayanan yang ramah dan baik itu tidak didapati di Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Pembantu Pendopo, berlokasi di KM 10 Jalan Merdeka, Kelurahan Handayani Mulya Kecamatan Talang Ubi Kabupaten Penukal Abab Lematang Ilir (PALI) – Sumatera Selatan.
Permasalahan pelayanan BRI
Cabang Pembantu Pendopo, Talang Ubi Kabupaten PALI, sejumlah nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) sendiri mengeluh terhadap sikap tidak ramahnya salah seorang petugas Customer Service (CS) pada Selasa, (06/08/2024).
Keluhan tersebut berawal dari beberapa orang nasabah yang sebagian besar merupakan petugas PPS dari 17 desa di Kecamatan Tanah Abang Kabupaten PALI yang ingin melakukan transaksi di BRI
Cabang Pembantu Pendopo.
Menurut mereka, pelayanan Customer Service (CS) BRI tersebut sangat tidak ramah dan tidak menunjukan keprofesionalan dalam bekerja melayani nasabah.
Salah seorang diantaranya, EL (27th mengatakan dirinya merasa sangat kecewa dengan pelayanan salah seorang Customer Service (CS) di BRI Cabang Pembantu Pendopo Talang Ubi KM 10 yang sangat tidak ramah bahkan menunjukan sikap kurang jutek saat mereka akan menyerahkan berkas guna traksaksi pencairan dana.
“ CS-nya jutek dan ketus, cara penyampaiannya kepada kami, tidak seharusnya seperti itu. Saya sebagai nasabah merasa tidak nyaman,” katanya.
EL juga menceritakan kalau kejadian seperti ini pernah juga dialaminya beberapa bulan yang lalu. Artinya kejadian ini bukan yang pertama, yang mana sikap CS BRI Cabang Pendopo Talang Ubi di KM 10 sangat tidak layak menghadapi nasabah, membuat nasabah sangat tidak nyaman menghadapi CS dimaksud.
Ternyata sikap tidak ramahnya CS di BRI Cabang Pembantu Pendopo Talang Ubi di KM 10 ini juga pernah juga dialami MW (40th).
MW yang bekerja sebagai jurnalis asal PALI ini juga mengalami pelayanan yang tidak ramah di BRI tersebut
“Saya juga pernah mengalami pelayanan yang tidak ramah di BRI ini, banyak alasan ini dan itu,”tuturnya singkat
Terkait pelayanan yang buruk dari CS BRI Cabang Pembantu Pendopo Talang Ubi – PALI yang berlokasi di KM 10 ini. Para nasabah berharap agar pelayanan di BRI ini segera dapat diperbaiki.
Pimpinan BRI setempat harus mengintruksikan kepada semua CS atau pegawai agar bisa memberikan pelayanan yang baik dan ramah kepada semua nasabah.
Karena BRI adalah perusahaan BUMN, milik negara yang notabene adalah milik rakyat Indonesia. Sedangkan mereka (CS – Pegawai, red) BRI adalah pekerja yang di gaji, sangat dituntut bisa melaksanakan pekerjaan yang baik, ramah dan profesional.
Semua CS dan Pegawai BRI sangat dituntut bekerja secara profesional, dengan penuh keramahan sehingga nasabah merasa nyaman saat melakukan transaksi atau ada keperluan apapun di BRI setempat. Apalagi BRI merupakan penyanggah perekonomian rakyat yang cabangnya sudah ada dimana – mana hingga ke pelosok di seluruh Indonesia.
Terkait permasalahan ini, hingga berita ini tayang, Kepala Cabang Pembantu Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Pembantu Pendopo Talang Ubi – PALI yang berlokasi di KM 10 belum bisa dikonfirmasi. dihubungi untuk dimintai keterangan. (Sumber Berita : Saranainformasi.com)
(Ab)
